Actualités

Page d'accueil >  Actualités

Logistique Rapide et Service Après-Vente de Qualité : Renforcer la Satisfaction Client

Time: 2025-09-15

L'héritage et la vision de Shenzer Automotive

Fondée en 1958 sous le nom d'usine de modification automobile de Nanjing, Shenzer Automotive a connu une croissance constante pendant plus de six décennies pour devenir un leader mondial dans la personnalisation de véhicules de luxe et la fabrication de pièces OEM haut de gamme. Agréée par des entreprises renommées telles que Mercedes-Benz et associée à des marques prestigieuses comme MANSORY et BRABUS, Shenzer allie la précision de l'ingénierie allemande à l'artisanat traditionnel oriental pour offrir des solutions automobiles exceptionnelles.

Notre vision repose sur la livraison de produits non seulement innovants et de haute qualité, mais aussi sur l'assurance d'une satisfaction clientèle grâce à une logistique efficace et un service après-vente fiable. Fort d'un siège social à Shanghai et de centres régionaux à Londres, Dubaï et Tokyo, Shenzer dispose d'une véritable empreinte mondiale pour mieux servir notre clientèle internationale.

The interior of Shenzer Automotive's modification facility shows a series of vans undergoing customization.

Portefeuille complet de produits et services

Afin de répondre aux besoins multiples et variés du secteur automobile de luxe, Shenzer propose une gamme de produits large et diversifiée :

  • Voiture à vendre : Nous proposons des offres exclusives incluant les modèles Premium de Benz, les modèles J-Spec spécialement adaptés aux différents marchés, ainsi que les véhicules édition États-Unis conçus selon les préférences locales.
  • Série Shenzer Atelier : Cette série incarne une personnalisation raffinée et comprend des modifications avancées de design et d'extérieur, des améliorations en matière d'intérieur et de confort, des systèmes intelligents intégrant les dernières technologies, ainsi que des jantes personnalisées alliant esthétique et performance.
  • Pièces d'origine : Notre division de pièces d'origine fournit à la fois des accessoires extérieurs et des accessoires intérieurs. Ces composants sont conçus avec précision pour répondre parfaitement aux normes OEM, assurant aux clients une intégration sans défaut et une longue durée de vie.
  • Véhicules d'occasion : Répondant à la demande de performances robustes, notre gamme de véhicules d'occasion comprend des modèles tels que le Jimny et les camions tout-terrain, ciblant des segments de marché spécifiques avec une réputation de solidité et de fiabilité.

Ce portefeuille illustre l'approche intégrée de Shenzer pour accompagner le cycle de vie de l'automobile de luxe, allant de l'acquisition de véhicules neufs et des modifications sur mesure jusqu'aux pièces et services après-vente.

Inside the Shenzer Automotive workshop, two technicians are conducting a quality inspection of the customized business vehicles.

Mettre l'accent sur la durabilité et la valeur à long terme dans les pièces automobiles

Notre engagement en matière de qualité commence par le choix des matériaux. Nous sélectionnons des fibres et des composants haut de gamme, résistants à l'usure, et soumettons ces derniers à des tests rigoureux pour garantir leur résistance face aux contraintes mécaniques ainsi qu'aux divers facteurs environnementaux tels que l'humidité, la chaleur et les effets du vieillissement. Chaque produit, qu'il s'agisse d'un tapis OEM moelleux, d'une pièce mécanique renforcée ou d'un module électronique sophistiqué, est conçu dans une optique de longévité. Cette approche réduit considérablement le coût total de possession pour nos clients en diminuant la fréquence d'entretien et en minimisant les temps d'arrêt opérationnels.

En misant sur la durabilité, Shenzer permet aux constructeurs automobiles, aux concessionnaires et aux exploitants de flottes d'améliorer la fiabilité de leurs offres, renforçant ainsi la valeur globale de la marque et la fidélité de leurs clients.

In Shenzer Automotive's laboratory, a leather tear strength test is being conducted.

Accélérer les chaînes d'approvisionnement mondiales grâce à une logistique stratégique

  • Expertise en localisation et en transport

Notre proximité stratégique avec les centres de production chinois nous permet de construire un réseau logistique qui assure des livraisons rapides et fiables à travers le monde. L'expertise de Shenzer dans la gestion des itinéraires internationaux complexes optimise les délais de livraison et l'efficacité coûts tout en réduisant les coûts de stockage pour les clients. Cette rapidité et cette efficacité sont essentielles pour les clients souhaitant respecter des plannings de production stricts.

A set of three connected seats customized for a luxury business vehicle.

  • Transparence et Partenariat Proactif

Nous mettons un point d'honneur à offrir une transparence totale grâce à des systèmes de suivi en temps réel et une communication continue avec les équipes d'achats. Cette ouverture favorise une résolution proactive des problèmes et une collaboration fluide, renforçant ainsi la confiance et la réactivité à chaque maillon de la chaîne d'approvisionnement.

A black car is undergoing a test over a row of speed bumps.

  • Service Après-Vente Supérieur : Soutenir la Réussite des Clients

La satisfaction client va bien au-delà de la livraison à temps. Shenzer a fortement investi dans la mise en place d'équipes dédiées de support après-vente spécialisées dans l'assistance technique, le traitement des garanties et la résolution efficace des défauts. Notre service client joue un rôle essentiel dans la minimisation des temps d'arrêt des équipements en résolvant rapidement les problèmes et en fournissant des ressources complètes de formation. Fonctionnant selon des normes de management de la qualité certifiées ISO9001, notre programme après-vente évolue en permanence pour répondre aux attentes des clients et aux meilleures pratiques du secteur.

Inside the Shenzer Automotive factory, workers are meticulously crafting car interiors.

  • Excellence manufacturière et opérationnelle

Les usines de fabrication de Shenzer allient des compétences artisanales traditionnelles à des technologies d'automatisation avancées, notamment des lignes d'assemblage robotisées et des machines à commande numérique (CNC) précises. Nous disposons de plus de 600 points de contrôle qualité rigoureux couvrant les renforcements structurels, les intégrations acoustiques et les opérations de finition. Cette assurance qualité exigeante garantit des produits livrés sans défaut et offrant des performances constantes.

Des certifications telles que l'ISO 9001 et le certificat obligatoire de Chine (CCC) attestent de notre conformité aux normes mondiales de qualité et de sécurité. Notre réseau sophistiqué de fournisseurs et un écosystème dynamique de recherche et développement permettent une innovation rapide et l'amélioration des produits.

A technician is using a handheld device to inspect a car component.

  • Partenariats Stratégiques et Rayonnement Mondial

Nos relations commerciales avec des géants de l'automobile à travers le monde, notamment Volkswagen, FAW et BYD, ont renforcé la position concurrentielle de Shenzer. Les partenariats avec des entreprises telles que Maisha Rui Chine, Brabus et Buffett S élargissent davantage notre couverture marché et notre expertise. Nos bureaux à travers le monde fournissent un soutien local essentiel, garantissant que nous pouvons répondre efficacement aux besoins de nos clients partout dans le monde.

Notre engagement envers des innovations de pointe telles que les composants en fibre de carbone, les technologies de cabine intelligente et les intérieurs automobiles ergonomiques avancés illustre notre leadership dans la fourniture de solutions de mobilité luxueuses et évolutives.

A series of plastic car parts.

  • Garantir la satisfaction client grâce à l'excellence en logistique et en service

Des logistiques rapides et transparentes, associées à un service après-vente complet et réactif, constituent les piliers de la stratégie de satisfaction client de Shenzer. Nous comprenons les contraintes opérationnelles auxquelles nos clients font face, et nous offrons la fiabilité et le partenariat nécessaires pour surmonter ces défis. Cette approche globale renforce la résilience de la chaîne d'approvisionnement, réduit les coûts cachés et consolide les relations commerciales à long terme.

A material being tested in a laboratory setting.

Perspective d'avenir : Innovation et croissance continues

Shenzer Automotive continue d'investir massivement dans la recherche et le développement ainsi que dans des technologies de fabrication avancées afin de conserver un leadership dans le secteur. Notre priorité demeure l'amélioration de l'efficacité de production, l'élargissement de nos capacités de service et l'enrichissement de nos offres produits pour dépasser les exigences évolutives du marché automobile de luxe.

En maintenant ces standards, Shenzer est idéalement positionné pour répondre aux besoins actuels et futurs de la chaîne d'approvisionnement automobile mondiale en excellence, rapidité et fiabilité.

Showcases luxury customized van interior, reflecting Shenzer's high-end craftsmanship and design.

Précédent : Soutien multilingue dans les assistants vocaux : Un pont pour la communication mondiale

Suivant : Contrôle qualité des pièces OEM : Garantir la durabilité des produits

Contact

SHENZER

Droits d'auteur © 2024 Shenzer Automobile  -  Politique de confidentialité