迅速な物流と高品質なアフターサービス：顧客満足度の向上

深圳自動車の歴史とビジョン

1958年に南京自動車改造工場として設立された深圳自動車は、60年以上にわたる成長を経て、ラグジュアリービークルのカスタマイズおよび高級OEM部品製造におけるグローバルリーダーへと発展しました。メルセデス・ベンツなどの著名企業から認可を受け、MANSORYやBRABUSなどの有名ブランドと提携しながら、ドイツのエンジニアリング技術と伝統的な東洋の匠の技を融合させ、卓越した自動車ソリューションを提供しています。

私たちのビジョンは、革新的で高品質な製品の提供にとどまらず、効率的な物流および信頼性の高いアフターサポートを通じて顧客満足度を確保することに根ざしています。上海に本社を置き、ロンドン、ドバイ、東京に地域拠点を持つシェンザーは、グローバルなネットワークを構築し、世界中の顧客により良いサービスを提供しています。

包括的な製品およびサービスポートフォリオ

高級自動車業界の多様なニーズにお応えするため、シェンザーは幅広く多様な製品ラインナップを提供しています：

• 販売中車両： ベンツプレミアムモデル、各市場向けに特化したJ-Specモデル、および地元のニーズに合わせて設計されたUSエディション車両など、限定的なオファリングを提供しています。
• シェンザーアトリエシリーズ： このシリーズは洗練されたカスタマイズ性を具現化しており、先進的なデザインおよび外装の改良、快適性とインテリアの向上、最新技術を統合したスマートシステム、美観と性能を融合させたカスタムホイールを含みます。
• 純正部品： 当社の純正部品部門では、エクステリアアクセサリーおよびインテリアアクセサリーの両方を供給しています。これらのコンポーネントは、OEM基準に正確に適合するように細心の設計が施されており、顧客に対して完璧な統合性と長寿命を確実に提供します。
• 中古車： 頑丈な性能を求める需要に応えるため、当社の中古車ラインナップにはジムニーおよびオフロードトラックなどのモデルを揃え、タフnessと信頼性の高い評判でニッチ市場に貢献しています。

このポートフォリオは、新車の購入からカスタムメイドの改造、アフターマーケット部品およびサービスに至るまで、シャンツァーがラグジュアリー自動車ライフサイクルを包括的に支援する取り組みを反映しています。

自動車部品における耐久性と長期的な価値の重視

当社の品質への取り組みは、素材の選定から始まります。私たちは高品質で耐摩耗性に優れた繊維および部品を選び、機械的ストレスや湿度、熱、老化といったさまざまな環境要因に対して厳格な耐性試験を実施しています。柔らかなOEMカーペット、強化された機械部品、高度な電子モジュールに関わらず、すべての製品は長寿命を念頭に製造されています。この戦略により、顧客のメンテナンス頻度を減らし、運用停止時間を最小限に抑えることで、総所有コストを大幅に削減します。

耐久性に注力することで、深ゼル（Shenzer）は自動車メーカー、ディーラー、およびフリートオペレーターが提供する製品の信頼性を高め、ブランド価値と顧客ロイヤルティを向上させる力を後押しします。

戦略的な物流によりグローバルサプライチェーンを加速

• 立地および輸送の専門知識

中国の製造拠点に立地するという戦略的な利点により、当社は迅速かつ確実なグローバル物流ネットワークを構築しています。複雑な国際輸送ルートの管理において豊富な経験を持つShenzerは、リードタイムとコスト効率を最適化しながら、顧客の在庫維持コストを削減します。このスピード性と効率性は、厳格な生産スケジュールに確実に準拠しようとする顧客にとって不可欠です。

• 透明性と積極的なパートナーシップ

当社は、リアルタイム追跡システムと調達チームとの継続的な連携を通じて、完全な透明性を提供しています。このオープンな姿勢により、問題の早期解決と円滑な協業を実現し、サプライチェーン全体にわたり信頼性と迅速性を高めます。

• 優れたアフターサービス：顧客成功を支援

顧客満足度は納期通りの納品にとどまりません。深ゼル（Shenzer）は、技術支援、保証処理および効率的な不良修正に特化した専門アフターサポートチームの設立に多大な投資を行ってきました。当社のカスタマーサポートは、問題を迅速に解決し、包括的なトレーニングリソースを提供することにより、設備の停止時間を最小限に抑える上で重要な役割を果たしています。ISO9001認証の品質管理基準に基づいて運営される当社のアフターサービスプログラムは、顧客の期待と業界のベストプラクティスに対応して継続的に進化しています。

• 製造および運営の卓越

深圳の製造工場では、伝統的な職人技とロボットによる自動化ラインや高精度CNC（数値制御工作機械）加工などの先進技術が融合しています。構造補強、音響統合、仕上げ工程など、600以上の厳格な品質チェックポイントを維持しており、これによりゼロ欠陥かつ安定した性能を持つ製品をお届けしています。

ISO9001や中国強制認証（CCC）といった認証は、当社が世界的な品質・安全基準に準拠していることを保証するものです。高度に発展したサプライヤーネットワークと活発な研究開発環境により、迅速なイノベーションと製品改良を実現しています。

• 戦略的パートナーシップとグローバル展開

フォルクスワーゲン、FAW、BYDをはじめとする世界の自動車大手とのビジネス関係を通じて、深総（Shenzer）の競争力あるポジショニングが強化されました。マーサ・レイ・チャイナ（Maisha Rui China）やブラバス（Brabus）、バフェットS（Buffett S）といった企業とのパートナーシップは、私たちの市場カバー範囲と専門知識をさらに広げています。また、海外拠点を通じて現地に密着したサポートを提供し、世界中のお客様のニーズに迅速かつ効率的に対応できる体制を整えています。

炭素繊維コンポーネントやスマートキャビン技術、人間工学に基づいた高品位な車内空間といった航空宇宙級のイノベーションへの取り組みにより、拡張性のあるラグジュアリーなモビリティソリューション分野でのリーダーシップを示しています。

• 物流およびサービスの卓越により、顧客満足を確実に実現しています。

迅速かつ透明な物流と、包括的で迅速なアフターサポートを組み合わせることが、深ゼン（Shenzer）の顧客満足戦略の柱です。私たちはクライアントが直面する運用上のプレッシャーを理解しており、それらの課題を乗り越えるために必要な信頼性とパートナーシップを提供します。この包括的なアプローチにより、サプライチェーンのレジリエンスを強化し、隠れたコストを最小限に抑えながら、長期的なビジネス関係を強化します。

今後の展望：継続的なイノベーションと成長

深ゼン自動車（Shenzer Automotive）は業界のリーダーシップを維持するため、研究開発および先進製造技術に引き続き大幅な投資を行っています。私たちの重点は、製造効率の向上、サービス能力の拡大、および製品ラインの強化に置かれており、ラグジュアリー自動車市場の進化する需要をはるかに超えることを目指しています。

これらの基準を維ちることで、深ゼン（Shenzer）は現在および将来にわたり、グローバル自動車サプライチェーンが求める優れた品質、迅速性、信頼性をサポートする唯一無二の立場を確立しています。