Быстрая логистика и качественный послепродажный сервис: повышение удовлетворенности клиентов

Наследие и видение компании Shenzer Automotive

Основанная в 1958 году как Нанкинская фабрика по модернизации автомобилей, компания Shenzer Automotive за более чем шестидесятилетнюю историю превратилась в мирового лидера в области индивидуальной настройки премиальных автомобилей и производства высококачественных оригинальных автозапчастей. Получив авторизацию от известных компаний, таких как Mercedes-Benz, и сотрудничая с уважаемыми брендами, такими как MANSORY и BRABUS, Shenzer сочетает немецкое инженерное мастерство с традиционным восточным ремеслом, чтобы предлагать выдающиеся автомобильные решения.

Наше видение заключается не только в создании инновационных и высококачественных продуктов, но и в обеспечении удовлетворенности клиентов благодаря эффективной логистике и надежной послепродажной поддержке. Имея штаб-квартиру в Шанхае и региональные центры в Лондоне, Дубае и Токио, Shenzer сохраняет по-настоящему глобальное присутствие, чтобы лучше обслуживать клиентов по всему миру.

Комплексный портфель продуктов и услуг

Чтобы удовлетворить разнообразные потребности индустрии люксовых автомобилей, Shenzer предлагает широкую и разнообразную продуктовую линейку:

• Автомобили на продажу: Мы предлагаем эксклюзивные модели, включая премиум-модели Benz, модели J-Spec, специально адаптированные под разные рынки, и автомобили US Edition, разработанные с учетом местных предпочтений.
• Серия Shenzer Atelier: Эта серия воплощает в себе утонченную кастомизацию и включает передовые решения в дизайне и экстерьере, улучшенные функции интерьера и комфорта, инновационные интеллектуальные системы с использованием последних технологий и специальные диски, сочетающие эстетику и производительность.
• Оригинальные запчасти: Наше подразделение оригинальных запчастей поставляет как внешние аксессуары, так и аксессуары салона. Эти компоненты тщательно разработаны с учетом стандартов OEM, что обеспечивает безупречную совместимость и длительный срок службы.
• Автомобили с пробегом: Удовлетворяя спрос на надежные автомобили, наша линейка подержанных транспортных средств включает модели, такие как Jimny и внедорожные грузовики, которые ориентированы на нишевые сегменты рынка и славятся своей прочностью и надежностью.

Этот портфель отражает комплексный подход Shenzer к поддержке жизненного цикла премиальных автомобилей — от приобретения нового автомобиля и индивидуальных модификаций до послепродажного обслуживания и поставки запасных частей.

Автомобильные запчасти с акцентом на долговечность и долгосрочную ценность

Наше стремление к качеству начинается с выбора материалов. Мы используем премиальные износостойкие волокна и компоненты, которые тщательно тестируются на устойчивость к механическим нагрузкам и различным внешним факторам, таким как влажность, тепло и старение. Каждый продукт, будь то мягкий OEM-ковер, усиленная механическая деталь или сложный электронный модуль, производится с учетом долговечности. Такой подход значительно снижает общую стоимость владения для наших клиентов за счет уменьшения частоты технического обслуживания и минимизации простоев.

Сосредоточившись на долговечности, Shenzer помогает автопроизводителям, дилерским центрам и операторам автопарков повысить надежность своих предложений, что в свою очередь увеличивает общую ценность бренда и лояльность клиентов.

Ускорение глобальных цепочек поставок благодаря стратегической логистике

• Экспертиза в вопросах расположения и грузоперевозок

Наше стратегическое расположение вблизи промышленных центров Китая позволяет создать логистическую сеть, обеспечивающую быстрые и надежные поставки по всему миру. Экспертиза Shenzer в управлении сложными международными грузовыми маршрутами оптимизирует сроки поставок и экономическую эффективность, одновременно снижая затраты клиентов на хранение запасов. Такая скорость и эффективность имеют критическое значение для клиентов, стремящихся соблюдать жесткие производственные графики.

• Прозрачность и активное партнёрство

Мы делаем акцент на обеспечении полной прозрачности через системы отслеживания в реальном времени и постоянное взаимодействие с закупочными группами. Эта открытость способствует оперативному решению возникающих проблем и бесперебойному сотрудничеству, укрепляя доверие и повышая оперативность реакции на всех этапах цепочки поставок.

• Высококачественный послепродажный сервис: поддержка успеха клиентов

Удовлетворенность клиентов выходит за рамки своевременной доставки. Компания Shenzer значительно инвестировала в создание специализированных команд технической поддержки, занимающихся оказанием технической помощи, обработкой гарантийных случаев и эффективным устранением дефектов. Наша служба поддержки клиентов играет ключевую роль в минимизации простоев оборудования за счет быстрого устранения возникающих проблем и предоставления подробных обучающих материалов. Работая в соответствии со стандартами управления качеством по ISO9001, наша послепродажная программа постоянно совершенствуется для соответствия ожиданиям клиентов и передовым отраслевым практикам.

• Производственное и операционное совершенство

Производственные предприятия Shenzer сочетают традиционные ремесленные навыки с передовыми технологиями автоматизации, включая роботизированные сборочные линии и точную обработку на станках с числовым программным управлением (CNC). Мы поддерживаем более 600 строгих контрольных точек качества, охватывающих укрепление конструкций, акустическую интеграцию и отделочные операции. Эта строгая система обеспечения качества приводит к выпуску продукции без дефектов и с постоянными эксплуатационными характеристиками.

Сертификаты, такие как ISO 9001 и Китайский обязательный сертификат (CCC), подтверждают наше соответствие глобальным стандартам качества и безопасности. Наша развитая сеть поставщиков и динамичная экосистема исследований и разработок позволяют быстро внедрять инновации и совершенствовать продукцию.

• Стратегические партнерства и международное присутствие

Наши деловые отношения с мировыми автогигантами, включая Volkswagen, FAW и BYD, укрепили конкурентные позиции Shenzer. Партнерства с такими компаниями, как Maisha Rui China, Brabus и Buffett S, дополнительно расширяют охват нашего рынка и экспертизу. Наличие наших офисов по всему миру обеспечивает важную местную поддержку, позволяя нам эффективно удовлетворять потребности клиентов в любой точке мира.

Наша приверженность инновациям авиационного класса, таким как компоненты из углеродного волокна, интеллектуальные технологии кабины и эргономически передовые интерьеры автомобилей, демонстрирует наше лидерство в предоставлении масштабируемых решений премиум-класса в сфере мобильности.

• Обеспечение удовлетворенности клиентов благодаря логистике и сервисному превосходству

Быстрая и прозрачная логистика в сочетании с комплексной и оперативной поддержкой после продажи составляют основу стратегии удовлетворенности клиентов компании Shenzer. Мы понимаем операционные давление и сложности, с которыми сталкиваются наши клиенты, и обеспечиваем необходимую надежность и партнерство для преодоления этих вызовов. Такой комплексный подход повышает устойчивость цепочек поставок, минимизирует скрытые затраты и укрепляет долгосрочные деловые отношения.

Перспективы: продолжение инноваций и роста

Shenzer Automotive продолжает значительно инвестировать в исследования и разработки, а также в передовые производственные технологии, чтобы сохранять лидерство в отрасли. Наше внимание остается сосредоточенным на повышении эффективности производства, расширении возможностей обслуживания и улучшении продуктовых предложений, чтобы превзойти эволюционные требования рынка премиальных автомобилей.

Соблюдая эти стандарты, Shenzer занимает уникальную позицию, чтобы поддерживать потребности глобальной автомобильной цепочки поставок в высоком качестве, скорости и надежности как сейчас, так и в будущем.