تغيرت ثقافة السيارات الفاخرة تغيّرًا كاملاً في القرن الحادي والعشرين. ما كان يوماً مجرد آلات تُصنع في المصانع أصبح الآن تصريحات شخصية على عجلات. في الماضي، ركّزت شركات السيارات بشكل أساسي على إنتاج كميات كبيرة من الموديلات المتماثلة بتكلفة منخفضة. ولكن وفقًا لأحدث الدراسات، فإن نحو ثلاثة أرباع الأثرياء يرغبون في أن تكون سياراتهم بالشكل الذي يتخيلونه تمامًا. وأصبحت برامج البناء المخصصة التي كانت تُعتبر ذات يوم إضافات خاصة مصدرًا رئيسيًا للربح بدلًا من ذلك. والأرقام تدعم هذا أيضًا. فخيارات المركبات المخصصة تدرّ حاليًا حوالي 40 بالمئة من جميع الأرباح في قطاع السيارات الفاخرة العليا وفقًا لبيانات شركة CSM Research للعام الماضي.
ثلاث قوى تقود هذا التطور:
مجموعة رولز-رويس المخصصة تُظهر حقًا كيف يعمل التصميم المخصص في العصر الحالي. فالأفراد الذين يرغبون بشيء مميز يمكنهم العمل جنبًا إلى جنب مع مهندسين حقيقيين وخبراء في المواد عبر تلك المراكز الـ 14 للتصميم المنتشرة حول العالم. أظهرت دراسة حديثة عن السيارات الفاخرة لعام 2025 أن ما يقارب 92٪ من العملاء على استعداد للدفع بزيادة كبيرة عن الأسعار القياسية عندما تكون هناك قصة جيدة خلف مركبتهم. ومنذ إطلاق هذه المبادرة في عام 2021، نجحت رولز في تقليص الوقت المستغرق لتحسين التصاميم بما يقارب الثلثين. بالإضافة إلى ذلك، شهدت الشركة زيادة ثلاثية في استخدام المواد الحصرية خلال نفس الفترة. وهذا أمر منطقي تمامًا – فعندما يشعر العملاء بالارتباط بعملية الإنشاء، يكونون على استعداد للاستثمار الإضافي من أجل شيء فريد حقًا.
في الوقت الحاضر، يمكن للتعلم الآلي أن يخمن بدقة جيدة جدًا (حوالي 89 بالمئة) ما يريده الأشخاص في التخصيص، وذلك من خلال تحليل مجموعات ملابسهم، ووجهات سفرهم، وحتى الطريقة التي يصممون بها المساحات. على سبيل المثال، نجحت شركة BMW في تقليل أوقات الانتظار الخاصة بالطلبات المخصصة بشكل كبير، حيث انخفضت من أسبوعين كاملين إلى أقل من يومين فقط وفقًا للاختبارات التي أجريت العام الماضي. كما أصبح معظم العملاء مهتمين جدًا بمصدر المواد حاليًا. فحوالي أربعة من كل خمسة عملاء يريدون معلومات فورية حول ما إذا كانت المنتجات مصنوعة بطريقة مستدامة أثناء اتخاذ قرارات التخصيص الخاصة بهم. وقد بدأت الشركات باستخدام تقنية البلوك تشين لتتبع هذه المعلومات، والتي أصبحت الآن متوقعة تقريبًا في العديد من الصناعات.
عادةً ما تبدأ عملية صنع مركبة فاخرة مخصصة بدراسة متعمقة لرغبات العملاء. يعمل متخصصو التصميم جنبًا إلى جنب مع المهندسين الذين يحوّلون الرسومات الأولية إلى حيز الوجود من خلال نماذج ثلاثية الأبعاد وعينات مادية من المواد. وعندما تدمج شركات صناعة السيارات أدوات الواقع الافتراضي (VR) في هذه الاجتماعات، شهدت نتائج مثيرة للإعجاب إلى حدٍ كبير. فقد أظهرت إحدى الدراسات أن الشركات قلّصت طلبات إعادة التصميم بنحو النصف تقريبًا (حوالي 43٪)، وارتفعت تقييمات رضا العملاء بنسبة تقارب الثلث (29٪) وفقًا لتقرير الابتكار في صناعة السيارات لعام 2023. ويجعل هذا الأسلوب تجربة الجميع أكثر سلاسة، ويختصر شهورًا من المسار الطويل الذي كان في السابق من الفكرة الأولية إلى القيادة بعيدًا بمركبة فريدة حقًا.
تُغيّر الشركات الذكية في الوقت الحاضر شكل صالات عرضها. فهي تدمج ورش العمل التقنية مع مناطق الخدمة المخصصة حيث يحصل العملاء على تجربة مباشرة. فبالفعل، يقوم الأشخاص باختيار تصاميم التخريم بينما يعملون جنبًا إلى جنب مع حرفيين مهرة، أو يناقشون تعديلات هيكل السيارة خلال وجبات خاصة يتم إعدادها خصيصًا لهم. والأرقام تدعم هذا أيضًا، فقد أضاف العديد من الوكلاء غرف التصميم الفاخرة الخاصة هذه منذ حوالي عام 2020. ما كان مجرد أماكن يشتري الناس فيها المنتجات أصبح الآن أماكن تحدث فيها الإبداعات الحقيقية بين العملاء والمنتجين.
بينما يُعد التخصيص دافعًا للطلب، فإن الشركات المصنعة تفرض قيودًا صارمة للحفاظ على السلامة الهندسية. وتستخدم الفرق أنظمة تقييم موزونة لتقييم القواعد العجلات غير القياسية أو المواد التجريبية، مع إعطاء الأولوية للسلامة وللهوية الأساسية للعلامة التجارية. ويُقدَّر أن أكثر من 82٪ من شركات صناعة السيارات الفاخرة توظف الآن "مهندسي التراث" لمواءمة رؤى العملاء الرائدة مع مبادئ التصميم الخالدة.
تتمحور تخصيص السيارات الفاخرة حول إعادة تعريف مفهوم الفخامة الحقيقية في الوقت الراهن. لا تزال المواد الكلاسيكية مثل الجلد الكامل الحبيبات و.ultrasuede تحظى بشعبية كبيرة بين الهواة، لكن هناك تحولاً حقيقياً نحو المواد الصديقة للبيئة في الآونة الأخيرة. وتدعم الأرقام هذا التوجه أيضاً – فحوالي 63 بالمئة من الأشخاص الأثرياء يرغبون في أن تكون سياراتهم الفاخرة أكثر لطفاً مع الكوكب. وقد أخذ صنّاع السيارات هذا الأمر بعين الاعتبار وبدأوا في طرح بدائل مثيرة للاهتمام. نحن نشهد حالياً ظهور جلود مصنوعة من التفاح، وإصدارات صناعية من جلود الحيوانات الغريبة تُزرع في المختبرات، بل وحتى خلطات صوف تمتص ثاني أكسيد الكربون بدلاً من انبعاثه. ما يجعل هذه الخيارات الصديقة للبيئة مميزة هو أداؤها بالمقارنة مع المواد التقليدية. فهي تدوم نفس المدة وتُشعر المستخدم بنفس الإحساس تقريباً عند اللمس، ما يسمح للناس بالاستمتاع بسياراتهم باهظة الثمن دون الشعور بالذنب تجاه الأضرار البيئية.
تصبح المساحة الداخلية لهذه المركبات مشابهة لكتاب قصص شخصي، حيث يُضيف مالكو السيارات فصولهم الخاصة. تتيح الخيارات المخصصة للأشخاص إضافة رموز عائلية على المقاعد، ورسم لوحات صغيرة على الأبواب، أو حتى دمج كنوز قديمة مثل الساعات التذكارية والمفروشات المتوارثة في تصميم المقصورة. لقد قام أحد العملاء مؤخرًا بتحويل سقف سيارته من طراز بنتلي فلاينج سبر إلى خريطة نجمية تطابق تمامًا ما كان في السماء عند زواجه. يُظهر هذا النوع من التخصيص أن ما يحدث داخل السيارة غالبًا ما يكون أكثر أهمية مما يبدو جيدًا من الخارج عندما يتعلق الأمر بإبراز الشخصية والمكانة الاجتماعية.
حرفيو التنجيد المهرة الذين يخيطون ألواح الكونسول الجلدية يعملون الآن جنبًا إلى جنب مع مهندسين ذوي كفاءة تقنية يقومون ببرمجة تلك الآلات المتطورة للقطع بالتوجيه بالليزر. ما يحدث هنا أمرٌ مذهل حقًا. فكّر في الأمر: في يومنا هذا، يمكننا إنشاء أنماط ثقب معقدة تظل سليمة على الأسطح المنحنية دون أن تنفصل، أو تطوير طبقات خشبية رقيقة تستجيب فعليًا للتغيرات في الظروف المناخية وتُعدّل نفسها بما يكفي لتجنب التشقق مع مرور الوقت. بل إن بعض ورش العمل تستخدم عروض الواقع المعزز، بحيث يستطيع الحرفيون التقليديون رؤية الشكل الدقيق الذي ستبدو عليه تصاميم الرصف الخشبي الكلاسيكية عند دمجها مع شاشات اللمس الحديثة من نوع OLED مباشرة على الطاولة العملية قبل أن يبدأوا بأي عملية قطع. هذا المزيج من التقنيات القديمة التي تلتقي بالتكنولوجيا المتطورة يخلق شيئًا استثنائيًا، حيث يجد الماضي والمستقبل أرضية مشتركة.
يعرف عشاق السيارات الفاخرة أن التخصيص يتجاوز بكثير أعمال الطلاء والتزيين الداخلي. تقدم الشركات المصنعة الرائدة الآن جميع أنواع التعديلات الهندسية لتحسين مكونات المحرك. هل ترغب في قوة أكبر؟ يلجأ البعض إلى أنظمة شاحن توربيني توفر نحو 20 حصانًا إضافيًا. ويُفضّل آخرون أنظمة تعليق ذكية تقرأ فعليًا سطح الطريق وتُعدِّل درجة الصلابة وفقًا لذلك. ووفقًا لأحدث الأرقام الصادرة عن J.D. Power (تقرير 2023)، فإن ما يقرب من ثلاثة أرباع مشتري السيارات الأثرياء يهتمون حقًا بهذا النوع من الترقيات. إنهم لا يبحثون فقط عن مظهر جذاب، بل يريدون أن تكون سيارتهم أداها مطابقة تمامًا لما يتخيلونه عند الجلوس خلف المقود.
تشمل أحدث المواد التي تُطرح هذه الأيام أشياء مثل ألياف الكربون المطروقة وسبائك التيتانيوم التي يمكنها تقليل الوزن بشكل كبير في الأجزاء المهمة من المركبات. نحن نتحدث عن توفير ما يقارب 330 رطلاً أو 150 كيلوغرامًا فقط من خلال تعديل أغطية المحركات، والأجنحة الخلفية، وأجزاء ناقل الحركة المعقدة. ماذا يعني ذلك بالنسبة للأداء؟ حسنًا، ببساطة يزيد ذلك من نسبة القوة إلى الوزن بنسبة تتراوح بين 15٪ و18٪. تتسارع السيارات بشكل أسرع، وتُحسن من أدائها في المنعطفات، مع الحفاظ في الوقت نفسه على سلامتها الهيكلية رغم تخفيض الوزن. في الواقع، إنها تقنيات رائعة جدًا. واسمع هذا – بدأت الشركات المصنعة بتجريب مآخذ العجلات المطبوعة ثلاثية الأبعاد من مادة الكربون أيضًا. تنتقل هذه الابتكارات تدريجيًا من مضامير السباقات إلى السيارات الاستهلاكية العادية، مما يجلب فوائد تقنيات السباقات الجادة إلى السائقين العاديين الذين قد لا يدركون حتى ما يحصلون عليه تحت غطاء المحرك.
تأتي المركبات الحديثة مزودة بما يزيد عن 100 مستشعر تراقب طريقة قيادة الأشخاص، وتجري تغييرات فورية على أمور مثل شعور التوجيه، وتوقيت تبديل السرعات، وتوزيع القوة على العجلات. خذ تقنية التعليق الذكية الأحدث من فورد كمثال، فهي تبدأ في استشعار تفضيلات السائقين بعد قطع حوالي 500 ميل على الطريق. يقوم النظام ببناء إعدادات مخصصة بحيث تكون رحلة القيادة أكثر سلاسة خلال الرحلات الحضرية المنتظمة، ولكنه يستجيب بسرعة أكبر عندما يسلك السائق طرق الجبال المتعرجة. ما يجعل هذا النظام يعمل بكفاءة هو أن هذه الضبطات تتم بسلاسة طوال كل رحلة، مع التكيّف مع الظروف المتغيرة دون الخروج أبدًا عن المواصفات الصناعية الدقيقة التي تصل إلى جزء من الملليمتر.
مع تزايد اعتماد التخصيص الرقمي كممارسة قياسية، أصبح بإمكان مشتري السيارات الآن الاطلاع على كل زاوية وتجويف في سيارتهم الحلم باستخدام تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي. وقد بدأت شركات صناعة السيارات الكبرى في طرح أدوات المُكوّن ثلاثية الأبعاد الفاخرة التي تعرض بالفعل أنماط القماش، وألوان الطلاء، وحتى الشارات الصغيرة المخصصة بتفصيل دقيق. ووجد تقرير حديث صادر عن مؤسسة الابتكار في مجال السيارات لعام 2024 أمرًا مثيرًا للاهتمام أيضًا - حيث أظهرت هذه الأنظمة التفاعلية للتصميم انخفاضًا في الأخطاء أثناء عملية الطلب بنسبة تقارب الثلثين مقارنةً بالنماذج الورقية والكتيبات التقليدية. ويمكن للمالكين المحتملين التجول افتراضيًا حول نسخ رقمية كاملة الحجم من سياراتهم، وتجرِبة إعدادات إضاءة مختلفة من الداخل، أو التعاون مع مصممين في غرف افتراضية ليقوموا بإجراء التعديلات معًا دون الحاجة إلى تحديد ست مواعيد تقريبًا في وكالات البيع.
بدأت العلامات التجارية الفاخرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما يريده العملاء قبل أن يطلبوه حتى. تُحلِّل الخوارزميات الذكية جميع أنواع المعلومات المتعلقة بحياة الأشخاص، وأماكن قيادتهم لسياراتهم، والتوجهات الشائعة حديثًا. وباستناد إلى هذه البيانات، يمكن للعلامات التجارية اقتراح أشياء مثل أنواع معينة من الجلود التي تناسب ظروف الطقس المختلفة، أو تعديل إعدادات المركبة وفقًا لأكثر طرق القيادة شيوعًا. ويقول أحد كبار مصنعي السيارات إن حوالي 38 في المئة من العملاء يتخذون قراراتهم بناءً على هذه الاقتراحات التي يولدها الذكاء الاصطناعي، والتي تتراوح بين تخصيص أنظمة الصوت في السيارة وصولاً إلى تصاميم التخييط الخاصة. وبالإضافة إلى المبيعات فقط، تساعد هذه الأنظمة الذكية المصانع على التخطيط المسبق أيضًا. فهي تتوقع متى سيكون هناك طلب على مواد خشبية نادرة أو مكونات معدنية مصنوعة بشكل خاص قبل استلام الطلبات بفترة طويلة، مما يجعل تسليم المنتجات للعملاء أسرع مع الحفاظ في الوقت نفسه على معايير الجودة بشكل عام.
ما الذي يدفع الطلب على التخصيص في السيارات الفاخرة؟
يتم إشعال رغبة التخصيص من خلال الرغبة في إظهار الفردية، واستخدام الأدوات الرقمية التي تبسط العملية، والأهمية المتزايدة لرحلات المشاركة في الإبداع بالنسبة للمشترين.
كيف توازن الشركات المصنعة بين التخصيص وهوية العلامة التجارية؟
تحافظ الشركات المصنعة على التوازن من خلال وضع إرشادات صارمة تضمن السلامة وسلامة العلامة التجارية، مع مواءمة رؤى العملاء مع مبادئ التصميم الخالدة للعلامة.
ما الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في تخصيص السيارات الفاخرة؟
تساعد التكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، في توفير خيارات تخصيص أكثر ذكاءً، وتوقع تفضيلات العملاء، وضمان عمليات تخصيص سريعة.
كيف يعمل عملية المشاركة في إنشاء المركبات المخصصة؟
تتضمن عملية المشاركة التعاون الوثيق بين العملاء والمصممين والمهندسين، وغالبًا باستخدام أدوات الواقع الافتراضي لإحياء المفاهيم من خلال نماذج ثلاثية الأبعاد وعينات.
حقوق النشر © 2024 شينزر أوتوموبيل - سياسة الخصوصية